پشت پرده توقف ناگهانی تلویزیونهای اسنوا و دوو
اوایل مردادماه امسال، شماری از کاربران در شبکههای اجتماعی اعلام کردند که تلویزیونهای هوشمند با برندهای اسنوا (Snowa) و دوو (Daewoo) بدون نشانهای از خرابی سختافزاری و تنها پس از دریافت پیام بهروزرسانی نرمافزار، از کار افتاده یا دچار اختلال شدهاند.
این خبر به سرعت بازتاب گستردهای یافت و گمانهزنیهای مختلفی درباره علت ماجرا شکل گرفت؛ از احتمال هک یا حمله بدافزاری گرفته تا اختلافات مالی میان گروه صنعتی انتخاب (تولیدکننده ایرانی این تلویزیونها) و شرکت طرف قرارداد چینی. همچنین برخی احتمال دادند که این اتفاق به جایگزینی سامانه مدیریت نرمافزارها (CMS) از سرورهای خارجی به داخلی مربوط باشد.
در همین حال، انتقادهایی نیز مطرح شد مبنی بر اینکه با وجود دو دهه حمایتهای مادی و معنوی از صنعت لوازم خانگی و حتی ممنوعیت واردات برخی کالاهای مشابه، هنوز وابستگی به شرکتهای خارجی به اندازهای است که با یک اقدام نرمافزاری، دهها هزار دستگاه از کار میافتد.
واکنش شرکت و توضیحات مدیرعامل
پس از انتشار خبر، گروه صنعتی انتخاب در اطلاعیهای اعلام کرد که این اختلال ناشی از ناهماهنگی و مشکلات بسترهای ارتباطی بوده و هیچ ایراد سختافزاری متوجه دستگاهها نیست. همچنین وعده داد که بهروزرسانی و پشتیبانی نرمافزاری به صورت رایگان و بر اساس پروتکلهای شرکت انتخابسرویس انجام خواهد شد.
غلامحسین کسایی، مدیرعامل گروه صنعتی انتخاب، در گفتوگو با خبرنگار اقتصادی ایرنا، اقدام تأمینکننده چینی در روند بهروزرسانی نرمافزار را «غیرحرفهای و غیراخلاقی» دانست و گفت: «اکنون کنترل کامل نرمافزار در اختیار این گروه است و تمام دستگاههای آسیبدیده به طور رایگان تعمیر یا تعویض شدند.»
ساختار صنعت و جایگاه تلویزیونهای هوشمند
به گفته کسایی، صنعت لوازم خانگی شامل سه حوزه اصلی است:
-
تولید لوازم خانگی بزرگ مانند یخچال و ماشین لباسشویی
-
تولید محصولات دیجیتال و تلویزیون
-
تولید پنلهای نمایشگر که عمدتاً در چین و تایوان انجام میشود
وی تأکید کرد که تولید پنلهای LCD و LED نیازمند سرمایهگذاری عظیم بوده و تعداد تولیدکنندگان جهانی این بخش محدود است. اکثر برندها، پنلها را از تولیدکنندگان اصلی خریداری کرده و سپس طراحی سختافزار و نرمافزار را انجام میدهند.
کسایی در ادامه گفت: «تلویزیونهای هوشمند ترکیبی از سختافزار و نرمافزار هستند که کمتر از یک دهه است وارد بازار شدهاند. این دستگاهها مبتنی بر سیستمعاملهای اختصاصی یا نرمافزارهای متنباز مانند اندروید کار میکنند و برخی شرکتها پلتفرمهای داخلی ویژه محتوای فرهنگی بومی توسعه دادهاند.»
آمار بازار و دامنه اختلال
بازار سالانه تلویزیون در ایران کمتر از ۲.۵ میلیون دستگاه برآورد میشود. گروه صنعتی انتخاب تاکنون بیش از ۲.۵ میلیون دستگاه تلویزیون فروخته که یک میلیون و ۲۰۰ هزار دستگاه آن هوشمند بوده است.
به گفته کسایی، پس از بروز مشکل اخیر، ۱۲۶ هزار مشتری با مرکز خدمات تماس گرفتند که نشاندهنده اختلال در حدود پنج درصد محصولات است. تیم فنی و شرکت دانشبنیان همکار به صورت شبانهروزی وارد عمل شدند و با بازپسگیری کنترل نرمافزار، نسخه بهروزرسانی پایدار و کاملاً داخلی را منتشر کردند.
همکاری با شرکتهای دانشبنیان
کسایی با اشاره به همکاری با شرکتهای دانشبنیان در راستای بومیسازی سیستمعامل تلویزیونها، گفت: «در سال ۱۴۰۰، یک شرکت دانشبنیان پلتفرم ملی “هما” را برای ارائه محتوای فرهنگی ایرانی روی تلویزیونهای هوشمند راهاندازی کرد. این پروژه با سرمایهگذاری بیش از یک میلیارد و ۲۰۰ میلیون تومان، اکنون به بلوغ فنی رسیده است.»
وی افزود که در سالهای اخیر، حملات سایبری و سوءاستفادههای خارجی مشکلاتی برای پلتفرمها ایجاد کرده است. به عنوان نمونه، یک اقدام از سوی یک شرکت چینی باعث بروز اختلال در حدود ۱۲ هزار دستگاه شد و ۲۰ تا ۳۰ هزار دستگاه دیگر نیز نیازمند بهروزرسانی شدند. این تجربه، اهمیت امنیت و کنترل داخلی را دوچندان کرده است.
دیدگاه کارشناسی و چالشهای صنعت
مجید راعی، کارشناس صنعت لوازم خانگی، در گفتوگو با ایرنا بر اهمیت سیاستگذاری صحیح برای توسعه صنعتی تأکید کرد و گفت: «فرآیند توسعه صنعتی از مونتاژ آغاز میشود و باید به طراحی و نوآوری برسد، اما در کشور ما نبود درک صحیح از توسعه و حمایتهای نادرست، صنعت را در تله مونتاژکاری نگه داشته است.»
وی افزود که مجوزهای بیرویه و بدون نظارت باعث کوچکشدن بنگاهها و کاهش مقیاس اقتصادی شده، در حالی که در دنیا سیاستها به سمت ادغام و ایجاد بنگاههای بزرگتر حرکت میکند. به گفته او، این روند منجر به تضعیف صنعت داخلی و وابستگی بیشتر به واردات قطعات منفصل شده است./عصر ایران
هیچ نظر! یکی از اولین.