نه مشتری راضی، نه تولیدکننده؛ بازار لوازم خانگی در وضعیت بحرانی
به گزارش خبرمحور به نقل از خبرآنلاین، بررسیهای میدانی نشان میدهد بازار لوازم خانگی در تهران به خصوص در خیابانهای جمهوری، امین حضور و شوش با مشکلات جدی مواجه است. اگرچه فروشگاهها هنوز فعال هستند، اما مشتری واقعی در بازار حضور ندارد و اغلب خریداران به دنبال کالاهایی متناسب با توان مالی خود هستند، حتی اگر بینامونشان، فاقد گارانتی یا تقلبی باشند.
مشاهدات میدانی: خلوت و پرازدحام اما کمکیفیت
بازار خیابان جمهوری به عنوان مرکز فروش لوازم صوتی و تصویری با کیفیت، بازار شوش برای جهیزیه و لوازم خانه و آشپزخانه و امین حضور به عنوان مرکز فروش عمده و جزئی، امروز در محاصره کالاهای ناشناس و کمکیفیت هستند.
مشتریان یا دست خالی برمیگردند یا محصولی خارجی متناسب با بودجه خود میخرند که از نظر عمر و کیفیت قابل پیشبینی نیست. فروشندگان نیز با وجود کاهش قیمت حتی تا زیر نرخ کارخانه، از نبود نقدینگی و خریدار واقعی ناراضی هستند.
قیمت مهمتر از گارانتی و کیفیت
یک زن میانسال همراه دخترش برای خرید یخچال جهیزیه به بازار آمده است. آنها پس از جستوجوی زیاد موفق به یافتن محصولی ۵ میلیون تومان ارزانتر شدهاند، اما به گفته خودشان، قیمت مهمتر از کیفیت و ضمانت پس از فروش است.
مادر با لحنی طنزآمیز میگوید: «گارانتی در ایران معنا ندارد. قرار است چه چیزی را تضمین کنند؟ اگر امروز نخریم، فردا تضمینی نیست همین کالا را پیدا کنیم.»
این رفتار نشاندهنده تمرکز مشتریان روی قیمت به جای کیفیت واقعی و خدمات پس از فروش است.
ناتوانی در استفاده از اقساط فروشگاههای آنلاین
زوج جوانی که به دنبال تلویزیون هستند، میگویند امکان استفاده از فروشهای اقساطی و مناسبتی سکوهای آنلاین را ندارند. بنابراین ترجیح میدهند از برندهای کمتر شناختهشده یا کالاهای بیگارانتی استفاده کنند که معمولاً قیمت پایینتری دارند.
تردید حتی برای خرید لوازم کوچک
یک خانم جوان که برای خرید سرویس غذاخوری و ابزار آشپزخانه به بازار آمده، از کمبود کالاهای باکیفیت در فروشگاهها گلایه دارد و میگوید: «حتی برای یک کفگیر و ملاقه هم تردید داریم. قبلاً انتخابها زیاد و کیفیت طولانی بود، اما حالا پول بیشتری برای اجناس کمکیفیت پرداخت میکنیم.»
گذشتهای که حالا خاطره شده است
مرد میانسالی که برای خرید جاروبرقی به بازار آمده، میگوید: «اوایل دهه ۹۰ تمام جهیزیهمان را با بهترین کیفیت و گارانتی از خیابان جمهوری خریدیم. کمتر از الجی و سامسونگ قبول نداشتیم، اما حالا مجبوریم به جای برند خارجی بینامونشان، برند ایرانی معتبر با گارانتی بخریم حتی اگر گرانتر باشد.»
فروشندگان هم از شرایط ناراضیاند
فروشندگان بازار لوازم خانگی میگویند با وجود کاهش قیمتها و تلاش برای جذب مشتری، فروش واقعی به یک سوم پارسال کاهش یافته است. مردم به دلیل مشکلات مالی و نیاز به خرید ضروری، کمتر برای ارتقای لوازم خانه به بازار میآیند و اغلب به سمت کالاهای ارزان اما بدون گارانتی میروند.
کالاهای تهلنجی و کولبری؛ ظاهر اقتصادی اما بدون ضمانت
رئیس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی میگوید بخش زیادی از کالاهای خارجی موجود در بازار از مسیر کولبری و تهلنجی وارد شدهاند و با ثبت در سامانه و دریافت کد شناسه، دیگر قاچاق محسوب نمیشوند. اما مشکل اصلی نبود گارانتی واقعی است و کارتهای ضمانت اغلب پشتوانهای ندارد.
پازوکی تأکید میکند: «دولت باید خدمات پس از فروش این نوع کالاها را ساماندهی کند، چون تا زمانی که شکاف قیمت بین کالای رسمی و کولبری وجود دارد، مصرفکننده ناچار به انتخاب ارزانترین گزینه است.»
صنعت لوازم خانگی؛ ظرفیت بلااستفاده و بیتعادلی
ممنوعیت واردات از سال ۱۳۹۷ هدفش تقویت سرمایهگذاری و اشتغال بود، اما فقدان سیاست صنعتی مشخص باعث رشد تعداد واحدهای مونتاژکاری شده است. بر اساس آمار وزارت صمت، از ۱۶۶۳ واحد دارای پروانه بهرهبرداری، تنها ۱۹ میلیون دستگاه از ظرفیت ۹۸ میلیون دستگاه تولید میشود.
اکثر این واحدها نه توان توسعه فناوری دارند و نه تولید مؤثر، بیشتر مونتاژ میکنند و حتی مواد اولیه را در بازار آزاد میفروشند. این وضعیت باعث شده برندهای بینامونشان رشد کنند و تولیدکنندگان واقعی تضعیف شوند.
جمعبندی و چشمانداز بازار
بازار لوازم خانگی تهران در شرایط شکنندهای قرار دارد:
-
مشتریان: بین کالاهای ارزان و کمکیفیت خارجی یا برندهای داخلی گرانتر سردرگم هستند.
-
فروشندگان: با کاهش شدید مشتری و فروش حداقلی مواجهاند.
-
صنعت: ظرفیت واقعی تولید بسیار کمتر از ظرفیت اسمی است و بسیاری واحدها صرفاً مونتاژ میکنند.
-
راهکار: کارشناسان معتقدند دولت باید میان حمایت از مرزنشینان، حقوق مصرفکننده و تولیدکننده واقعی تعادل ایجاد کند تا بازار به ثبات برسد.
در غیر این صورت، بیاعتمادی مصرفکننده، نوسان قیمت و افت خدمات پس از فروش ادامه خواهد داشت و بازار همچنان آشفته باقی میماند.
هیچ نظر! یکی از اولین.