تکلیف اینترنت پرو مشخص شد / هزینه کاربران بازمی گردد؟
به گزارش خبرمحور به نقل از ایسنا؛ با بازگشایی اینترنت بینالملل برای عموم کاربران، برخی مشترکان که اینترنت پرو را فعال کرده بودند، از مشخص نبودن تکلیف سرویسشان خبر داده و میگویند میان غیرفعالسازی کامل یا موقت این سرویس بلاتکلیفاند و نمیدانند آیا هزینهای که جهت فعالسازی پرداخت شده، بازمیگردد و یا با قابلیت غیرفعالسازی موقت، امکان حفظ بسته با اعتبار یکساله وجود دارد یا خیر؟
اینترنت پرو چگونه و برای چه گروههایی ارائه شد؟
پس از آغاز جنگ تحمیلی سوم و اعمال محدودیت بر اینترنت از سوی مراجع ذیصلاح، در پی گلایه کسبوکارهای فعال در اقتصاد دیجیتال و طرح مطالبه برای دسترسی به اینترنت بینالملل، سرویسی با عنوان «اینترنت پرو» برای برخی گروهها از جمله تجار، استادان و دانشجویان فعال شد.
روند فعالسازی این سرویس در مرحله نخست با ارسال پیامک از سوی اپراتورهای تلفن همراه به مشترکان مشمول آغاز شد و از آنها خواسته شد برای تکمیل فرایند، احراز هویت را انجام دهند. در متن پیامک آمده بود:
«مشترک گرامی، دسترسی به اینترنت پرو برای شماره شما فعال شد. در صورت نیاز، یکبار حالت پرواز گوشی را فعال و غیرفعال نمایید. از این لحظه ۳۰ روز فرصت دارید تا با مراجعه به لینک زیر اقدام به فرایند احراز هویت نمایید؛ در غیر اینصورت دسترسی اینترنت شما به حالت قبل برخواهد گشت. در صورت تمایل به تغییر اینترنت به وضعیت قبل (عدم استفاده از اینترنت پرو)، کد دستوری ۱۰۳۲۷# را شمارهگیری فرمایید.»
انتقادها به تعرفههای اینترنت پرو
همزمان با اجرای این طرح، برخی کاربران نسبت به اصل اجرای سرویس و همچنین تعرفههای اعلامشده گلایه داشتند. طبق اطلاعات منتشرشده، بستههایی با حجم حدود ۵۰ گیگابایت و قیمت نزدیک به دو میلیون و ۲۰۰ هزار تومان برای این نوع دسترسی ارائه شد؛ رقمی که در مقایسه با تعرفههای معمول اینترنت همراه افزایش قابل توجهی را نشان میداد.
در همان مقطع، مسئولان تأکید میکردند این تصمیمها موقتی و ناشی از شرایط خاص است و با عبور از این وضعیت، دسترسی به اینترنت بینالمللی بهعنوان یک حق عمومی با کیفیتی بهتر در اختیار همه شهروندان قرار خواهد گرفت.
بازگشت اینترنت بینالملل و آغاز ابهامها
در نهایت، هفته گذشته با دستور رئیسجمهور، مصوبه بازگشایی اینترنت ابلاغ و ساعاتی بعد روند دسترسی کاربران به اینترنت بینالملل در بخش ثابت و سیار آغاز شد. با عمومی شدن دسترسی به اینترنت بینالملل، برخی کاربرانی که پیشتر «اینترنت پرو» دریافت کرده بودند، از بلاتکلیفی درباره نحوه غیرفعالسازی سرویس و همچنین امکان بازگشت هزینه خبر دادند.
پاسخ اپراتورها به درخواست لغو سرویس
برای غیرفعالسازی اینترنت پرو با پشتیبانی اپراتورهای تلفن همراه تماس گرفتهاند، اما به آنها گفته شده امکان «پس دادن» سرویس وجود ندارد و کاربر تنها میتواند با شمارهگیری کد دستوری اعلامشده، سرویس را بهصورت موقت غیرفعال کند تا در صورت محدودیتهای احتمالی بعدی، دوباره آن را فعال کند.
همچنین به گفته برخی کاربران، پشتیبانی اپراتورها در پاسخ به درخواست بازگشت هزینه اعلام کرده است سرویس اینترنت پرو برای تداوم فعالیت کسبوکارها ارائه شده و تا یک سال اعتبار دارد و درصورت بروز محدودیتهای مجدد، مشترک دسترسی خود را از دست نخواهد داد.
اخبار مرتبط ببینید
سرعت نور در قطع اینترنت، حرکت لاکپشتی در وصل / چرا اتصال دوباره زمان میبرد؟
هزینه پنهان اینترنت برای خانوارها / افزایش بیسابقه قیمت فیلترشکن
موضع ایرانسل درباره بازگشت هزینه و نحوه استفاده از سرویس
در همین راستا روابطعمومی اپراتور دوم تلفن همراه (ایرانسل) به ایسنا اعلام کرد که مطابق قوانین و مقررات سرویس اینترنت تجاری ایرانسل که در زمان خرید، در نشانی pro.irancell.ir به تأیید مشترک رسیده است، پس از فعالسازی سرویس و بسته یک ساله اولیه، مبلغ پرداختی غیرقابل بازگشت است.
در صورت بازدید از وبسایتهای داخلی (فهرست معرفی شده توسط وزارت ارتباطات)، اینترنت مشترکان سرویس تجاری ایرانسل، از بسته عادی مصرف میشود و فقط در صورت استفاده از ترافیک بینالملل، بسته اینترنت تجاری مصرف میشود. مشترکان اینترنت تجاری ایرانسل، در صورت تمایل میتوانند با شمارهگیری کد دستوری #1*20*3* استفاده از بسته اینترنت تجاری را غیرفعال یا دوباره فعال کنند. همچنان تأکید میشود که تعیین سطح دسترسی مشترکان اینترنت تجاری اپراتورها، در اختیار اپراتور نیست و تابع سیاستها و تصمیم مراجع ذیصلاح است.
سرنوشت نهایی بستههای اینترنت پرو
در نهایت طبق آخرین پیگیریها مشترکان اینترنت پرو میتوانند با استفاده از کد دستوری مرتبط با اپراتور خود، سرویس را لغو/غیرفعال کرده و از تنظیمات اینترنت عادی استفاده کنند؛ درصورت تمایل، امکان فعالسازی مجدد بسته خریداریشده (در چارچوب اعتبار آن) وجود دارد. همچنین بسته یکساله با حجم ۵۰ گیگابایت برای مشترکان ذخیره میشود.
اخبار لحظه ای را در شبکه های اجتماعی خبر محور بخوانید.
هیچ نظر! یکی از اولین.