بازار موبایل ایران در آشفتگی؛ ورود غیرتخصصی‌ها دردسرساز شد

به گزارش خبرمحور به نقل از ایران جیب، بازار تلفن همراه ایران کالایی تخصصی محسوب می‌شود و صدور مجوز واردات آن طبق قانون باید بر اساس صلاحیت فنی، تجربه صنفی و توان ارائه خدمات پس از فروش انجام شود. اما طی سه تا چهار سال اخیر، شرکت‌های غیرتخصصی با هدف رفع تعهد ارزی وارد این بازار شده‌اند و نظم آن را به هم زده‌اند.

ورود غیرصنفی‌ها؛ آسیب به خدمات و اعتماد

این شرکت‌ها شناخت کافی از بازار موبایل ندارند و با وارد کردن گوشی‌های غیراصلی، رفرش و حتی نمونه‌های دستکاری شده، نه تنها اعتماد مشتریان را خدشه‌دار کرده‌اند، بلکه کیفیت خدمات پس از فروش را نیز کاهش داده‌اند.

طبق آمار جهانی، حدود ۳ تا ۵ درصد گوشی‌های هر برند دچار خرابی فنی می‌شوند، اما حضور شرکت‌های غیرتخصصی این درصد را چند برابر کرده و سلامت بازار و برندها را تهدید می‌کند.

خسارت اقتصادی و صنفی غیرصنفی‌ها

فعالان باسابقه بازار معتقدند، شرکت‌های غیرصنفی تنها به دنبال رفع تعهد ارزی و کسب سود کوتاه‌مدت بوده‌اند و هیچ توجهی به ساختار خدمات و کیفیت محصول نداشته‌اند. برخی از مهم‌ترین پیامدهای ورود این گروه عبارتند از:

• عرضه کالای غیراصلی و گوشی رفرش با قیمت بالا

• قیمت‌شکنی غیرمنطقی و ایجاد بی‌نظمی در بازار

• کاهش اعتماد مصرف‌کننده به برندها و نمایندگان رسمی

• آسیب به اعتبار و تلاش چندین ساله فعالان واقعی بازار

نمونه واقعی: پرونده جازنی

پرونده اخیر «جازنی» نمونه بارز تبعات ورود شرکت‌های غیرتخصصی است. در این پرونده بیش از ۸۴ هزار دستگاه گوشی تقلبی وارد بازار شد که بیشتر متخلفان، صادرکنندگان غیرتخصصی تازه‌وارد بودند. این اتفاق باعث از بین رفتن حقوق دولتی، کاهش اعتماد مصرف‌کننده و خدشه به اعتبار فعالان واقعی شد.

چشم‌انداز بازار و نیاز به نظارت

بازار موبایل ایران، حوزه‌ای با استانداردهای فنی، خدماتی و اخلاقی خاص است. ورود بازیگران غیرمتخصص به جای تقویت بازار، موجب:

• کاهش رقابت سالم

• نوسان قیمت‌های غیرواقعی

• کاهش رضایت مصرف‌کننده

می‌شود. کارشناسان تاکید دارند که تنها با تدوین و اجرای دقیق ضوابط تخصصی در صدور مجوز واردات و نظارت بر خدمات پس از فروش می‌توان از تکرار این آسیب‌ها جلوگیری کرد.

جدول نمونه: تفاوت شرکت‌های تخصصی و غیرتخصصی

جمع‌بندی کوتاه

بازار موبایل ایران نیازمند نظارت دقیق، صدور مجوز بر اساس تخصص و رعایت استانداردهای خدمات پس از فروش است. ورود شرکت‌های غیرتخصصی با هدف رفع تعهد ارزی، نه تنها باعث عرضه کالای غیراصلی و افزایش اختلاف قیمت شده، بلکه اعتماد مصرف‌کننده و اعتبار فعالان واقعی را نیز خدشه‌دار کرده است. اجرای ضوابط قانونی و تخصصی تنها راه بازگرداندن نظم و سلامت به بازار موبایل ایران است.